Kargo politikası

Son Güncelleme: 7 Ağustos 2026

KADELA siparişlerinin mümkün olduğunca hızlı ve sorunsuz şekilde hazırlanması ve müşterilerimize ulaştırılması için çalışıyoruz.

Bu politika; sipariş hazırlama, kargoya teslim, teslimat süresi, adres bilgileri ve teslimat sırasında yaşanabilecek durumlarla ilgili esasları açıklar.

Siparişlerin Hazırlanması

Siparişler ödeme onayının ardından işleme alınır.

Siparişlerin hazırlanma süresi, sipariş yoğunluğu, resmi tatiller ve operasyonel koşullara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde takip bilgileri tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla iletilebilir.

Teslimat Süresi

Teslimat süreleri bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının operasyonuna bağlı olarak değişebilir.

Web sitemizde veya sipariş sırasında belirtilen teslimat süreleri tahmini sürelerdir ve kesin teslimat taahhüdü niteliğinde değildir.

Kargo yoğunluğu, resmi tatiller, olumsuz hava koşulları, bölgesel dağıtım sorunları veya kontrolümüz dışındaki diğer durumlar teslimat süresini etkileyebilir.

Kargo Ücreti

Geçerli kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme ekranında gösterilir.

Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir. Kampanya şartları ilgili kampanya döneminde web sitesinde belirtilir.

Teslimat Adresi

Sipariş sırasında doğru ve eksiksiz teslimat bilgileri sağlanması müşterinin sorumluluğundadır.

Teslimat adresinizi girerken aşağıdaki bilgilerin doğru olduğundan emin olun:

  • Ad ve soyad
  • Açık adres
  • İl ve ilçe
  • Posta kodu, gerekiyorsa
  • Telefon numarası
  • Teslimat için gerekli diğer bilgiler

Eksik veya yanlış adres bilgileri nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden KADELA sorumlu tutulamaz.

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse adres değişikliği talebiniz için destek@kadelatr.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz için takip numarası oluşturulması halinde bu bilgi tarafınıza iletilir.

Kargo firmasının takip sistemindeki güncellemelerin görünmesi kısa bir süre alabilir.

Takip bilgilerinizle ilgili sorun yaşarsanız destek@kadelatr.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teslimatın Gecikmesi

Siparişiniz beklenen teslimat süresini geçtiyse öncelikle kargo takip bilgilerinizi kontrol etmenizi öneririz.

Teslimatta olağandışı bir gecikme yaşanması halinde destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Kargo şirketinden kaynaklanan durumların çözümü için gerekli iletişim ve inceleme süreçlerinde müşterilerimize yardımcı oluruz.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Müşterinin adreste bulunmaması, adres bilgilerinin hatalı olması veya kargo firmasının teslimatı gerçekleştirememesi nedeniyle sipariş göndericiye geri dönebilir.

Bu durumda yeniden gönderim veya diğer çözüm seçenekleri için müşteriyle iletişime geçilebilir.

Müşteri tarafından sağlanan eksik veya yanlış bilgilerden kaynaklanan yeniden gönderimlerde ek kargo ücreti uygulanabilir.

Hasarlı Paket veya Ürün

Siparişinizi teslim aldığınızda paket veya üründe taşıma kaynaklı ciddi bir hasar fark ederseniz mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

İncelemenin hızlı yapılabilmesi için sizden:

  • sipariş numarası,
  • paket fotoğrafları,
  • ürün fotoğrafları,
  • gerekirse kısa video

talep edebiliriz.

Hasarın taşıma veya ürün kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde uygun çözüm sağlanır.

Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişinizde eksik veya yanlış ürün bulunması halinde destek@kadelatr.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Siparişiniz incelendikten sonra gerekli gönderim veya düzeltme işlemleri yapılır.

Kontrolümüz Dışındaki Durumlar

Aşağıdaki durumlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere kontrolümüz dışındaki olaylar teslimat süreçlerini etkileyebilir:

  • doğal afetler,
  • ağır hava koşulları,
  • resmi makam kararları,
  • ulaşım kesintileri,
  • kargo şirketlerinin operasyonel sorunları,
  • grev veya iş durdurma durumları,
  • olağanüstü yoğunluklar.

Bu tür durumlarda müşterilerimizi mümkün olduğu ölçüde bilgilendirmeye çalışırız.

İade Gönderileri

Ürün iadeleri ve değişimleri normal teslimat sürecinden ayrıdır.

İade veya değişim yapmak istiyorsanız ürünü herhangi bir adrese doğrudan göndermeden önce İade ve Para İadesi Politikamızı incelemenizi ve destek ekibimizle iletişime geçmenizi öneririz.

İletişim

Kargo, teslimat veya sipariş takibiyle ilgili sorularınız için:

Şirket: BURZERUN LLC
Marka: KADELA
E-posta: destek@kadelatr.com
Adres: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, United States